Preguntas frecuentes sobre la política de devoluciones y cambios

Preguntas frecuentes sobre devoluciones, reembolsos y cambios.

¿Cómo presento una solicitud bajo la Garantía de Satisfacción?

• Comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@allaboutvibe.com
• Incluya su número de pedido, dirección de correo electrónico y motivo de la devolución.

Garantía de satisfacción

• Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos asegurarle su completa satisfacción. Con nuestra Garantía de Satisfacción, si no está satisfecho con su compra, le ofrecemos las siguientes opciones:
  • Reemplazo : Podemos reemplazar el artículo para que se ajuste mejor a sus expectativas. Tenga en cuenta que algunos reemplazos pueden tener costos de envío.
  • Crédito de la tienda: Podemos emitir un crédito de la tienda por el importe pagado por el producto. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Política de cancelación

• Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas para obtener un reembolso completo.
• Los pedidos cancelados después de 24 horas recibirán crédito en la tienda por el monto total.

Proceso de resolución

• Podemos ofrecer soluciones antes de procesar un reemplazo o crédito en la tienda para resolver cualquier problema de manera eficiente.

• Si su producto está dañado o no es como se esperaba, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos abordar y resolver el problema rápidamente.

¿Qué tan pronto recibiré mi crédito en la tienda o reemplazo?

• Una vez que recibamos y aprobemos su solicitud, procesaremos su reemplazo o crédito de la tienda lo antes posible. Se le notificará por correo electrónico sobre la aprobación y los pasos a seguir.

Mi pregunta no está respondida...

• Si tiene alguna otra pregunta sobre nuestra Garantía de satisfacción o necesita ayuda con un producto, no dude en contactarnos a support@allaboutvibe.com.

Nos comprometemos a ofrecer productos personalizados de la más alta calidad y a garantizar su completa satisfacción con cada pedido. ¡Gracias por elegir All About Vibe!