política de privacidad

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

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INTRODUCCIÓN

All About Vibe ("nosotros", "nuestro" o "nos") respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web.

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, All About Vibe actúa como controlador de los datos personales procesados a través de este sitio web.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se manejan sus datos, puede contactarnos en:

Correo electrónico: support@allaboutvibe.com
Dirección: 100 N Fairway Dr, Unit 116, Vernon Hills, IL 60061, Estados Unidos

 

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SUS DATOS?

 

1.1 Cómo recopilamos sus datos

Recopilamos sus datos a través de varios métodos, incluyendo:

  • Interacciones directas: Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, chat, redes sociales, teléfono u otros medios, y cuando crea una cuenta, se suscribe a nuestros servicios, deja una reseña, completa un formulario, busca un producto, realiza un pedido, carga contenido, participa en promociones o informa un problema.

  • Tecnologías automatizadas: Recopilamos datos de navegación y del dispositivo utilizando cookies, registros del servidor y tecnologías similares. Puede administrar la configuración de las cookies en su navegador.

  • Terceros y fuentes públicas: Recibimos datos de socios comerciales, subcontratistas y proveedores de servicios que manejan envíos, pagos, publicidad y análisis.

 

1.2 Tipos de datos que recopilamos

Recopilamos varios tipos de datos personales, incluyendo:

  • Información básica: Su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de geolocalización y dirección IP.
  • Detalles financieros: Números de tarjetas de crédito/débito y otra información financiera necesaria para procesar transacciones.
  • Contenido cargado: Fotos, imágenes, videos y otros contenidos que usted proporciona.
  • Información de la cuenta: Identificaciones de usuario y contraseñas utilizadas para acceder a nuestros Servicios.
  • Datos de navegación: Historial, consultas de búsqueda y datos de interacción.
  • Interacciones de servicio al cliente: Comunicaciones con nuestro equipo de soporte.

Información adicional (dependiendo del uso): Edad, fecha de nacimiento, sexo, según los Servicios y las opciones de personalización de productos que elija.

Podemos usar cada dato de forma independiente o en combinación con otra información que usted proporcione.

Información del dispositivo: Recopilamos datos sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros Servicios, incluyendo:

  • Detalles del dispositivo: Modelo, sistema operativo y tipo de navegador.
  • Identificadores técnicos: Dirección IP y registros de eventos relacionados con sus interacciones con nuestros Servicios.

Datos públicos que publica a través de los Servicios.

  • Cualquier información que comparta públicamente (por ejemplo, reseñas, comentarios y contenido de usuario) puede ser utilizada por nosotros y por otros.

Otros datos que recopilamos

Además de los datos personales, recopilamos otros tipos de datos, como:

  • Datos anónimos o agregados: Estadísticas e información no identificables, como el porcentaje de usuarios que acceden a funciones específicas del sitio web.
  • Información técnica: Tipo de navegador, versión, sistema operativo y detalles de la plataforma.

  • Interacciones y análisis de servicios: Datos sobre cómo interactúa con nuestros Servicios, incluyendo: URLs visitadas antes, durante y después de usar nuestros Servicios

  • Datos de flujo de clics, marcas de tiempo, historial de búsqueda y vistas de productos
  • Datos de interacción (por ejemplo, desplazamiento, clics, movimientos del ratón)
  • Historial y métricas de interacción (por ejemplo, duración del procesamiento, cargas y tendencias de participación)
  • Métricas de rendimiento como tiempos de carga de página y errores

 

1.3 Cómo usamos sus datos

Procesamos sus datos para:

  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios.

  • Hacer cumplir nuestros términos y políticas.

  • Procesar pedidos y transacciones.

  • Proporcionar recomendaciones y promociones.

  • Gestionar las relaciones con los clientes y las solicitudes de soporte.

  • Habilitar las redes sociales y las funciones interactivas.

  • Enviar actualizaciones sobre pedidos, ofertas y descuentos.

  • Analizar el uso y optimizar el rendimiento del servicio.

  • Verificar identidades y prevenir fraudes.

  • Cumplir con las obligaciones legales.

 

1.3A Base legal para el procesamiento

Cuando se aplican las leyes de protección de datos, procesamos los datos personales sobre una o más de las siguientes bases legales.

Contrato - El procesamiento es necesario para procesar pedidos, entregar productos, administrar cuentas y proporcionar soporte al cliente.

Intereses legítimos - El procesamiento es necesario para operar nuestro negocio, mejorar nuestros servicios, analizar el uso del sitio web y prevenir fraudes o usos indebidos.

Consentimiento - Cuando lo exige la ley, nos basamos en su consentimiento para ciertas comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.

Obligación legal - El procesamiento puede ser necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.

 

1.4 Con quién compartimos sus datos

Podemos compartir sus datos con:

  • Grupo de la empresa: Equipos internos para necesidades operativas.

  • Proveedores de servicios: Socios que manejan pagos, cumplimiento de pedidos, TI, prevención de fraudes y soporte.

  • Autoridades legales: Cuando lo exija la ley o para la protección de derechos.

  • Transferencias de negocios: En fusiones, adquisiciones o ventas.

  • Socios publicitarios: Para marketing personalizado.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Para prevenir el acceso no autorizado.

 

1.5 Retención de datos

Retenemos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Declaración de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido por la ley, obligaciones contractuales o requisitos regulatorios. Podemos conservar los datos por más tiempo para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos o resolver disputas.

Los datos de uso pueden conservarse para análisis internos, seguridad, prevención de fraudes y mejora de la funcionalidad del sitio web. Una vez que expire el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos de forma segura sus datos según las leyes aplicables y las mejores prácticas.

Los períodos de retención típicos pueden incluir:

Registros de pedidos y transacciones: Hasta 7 años para contabilidad y cumplimiento legal.

Comunicaciones de servicio al cliente: Retenidas solo por el tiempo necesario para resolver consultas y mantener la calidad del servicio.

Datos de marketing: Almacenados hasta que se dé de baja de las comunicaciones de marketing o retire su consentimiento.

Dado que nuestra tienda opera en la plataforma Shopify, ciertos datos pueden permanecer almacenados dentro de los sistemas de Shopify hasta que se eliminen o anonimicen de acuerdo con la funcionalidad y las políticas de la plataforma Shopify.

 

1.6 Cómo darse de baja

Puede optar por no participar enviando un correo electrónico a:

  • Enviando un correo electrónico a support@allaboutvibe.com con "Solicitud de exclusión" en el asunto.

  • Ajustando la configuración del navegador para administrar las cookies.

  • Dándose de baja de los correos electrónicos de marketing utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en las comunicaciones de marketing.

 

 

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

 

2.1 Cómo obtenemos su consentimiento
Al proporcionar su información personal o cargar imágenes y otros contenidos que nos proporciona en nuestro sitio web, usted consiente nuestra recopilación y uso de estos datos para los fines establecidos. Para usos secundarios, como marketing, obtendremos su consentimiento explícito o le proporcionaremos una forma de optar por no participar.

2.2 Retirar el consentimiento
Si cambia de opinión, puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en:

  • Correo electrónico: support@allaboutvibe.com

  • Correo: All About Vibe, 100 N Fairway Dr, Unit 116, Vernon Hills, IL 60061

 

 

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

 

Podemos divulgar su información personal si la ley nos exige hacerlo o si usted infringe nuestros Términos de Servicio.

 

SECCIÓN 4 - SHOPIFY

 

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pago:
Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito. Estos se cifran mediante la Norma de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS) y se almacenan con un cifrado AES-256. Sus datos de transacción de compra se almacenan solo durante el tiempo necesario para completar su transacción de compra. Una vez completada, la información de su transacción de compra se elimina.
Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, administrados por el Consejo de Estándares de Seguridad de PCI, un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover.
Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
Para obtener más información, también puede consultar los Términos de Servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o la Declaración de Privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

 


SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

 

En general, los proveedores externos utilizados por nosotros solo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.
Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.
Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la forma en que estos proveedores manejarán su información personal.
En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra. Por lo tanto, si decide proceder con una transacción que involucre los servicios de un proveedor de servicios de terceros, su información puede estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en la(s) que se encuentre ese proveedor de servicios o sus instalaciones.
Por ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación bajo la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriota.
Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se rige por esta Política de privacidad ni por los Términos de servicio de nuestro sitio web.

Enlaces
Cuando hace clic en enlaces en nuestra tienda, es posible que lo dirijan fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.
Google Analytics:
Nuestra tienda utiliza Google Analytics para ayudarnos a saber quién visita nuestro sitio y qué páginas se están viendo.

5A Transferencias internacionales de datos

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico utilizada para vender nuestros productos y servicios.

Como resultado, los datos personales pueden procesarse o almacenarse en países fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos.

Cuando lo exija la ley aplicable, implementamos las salvaguardas adecuadas para proteger los datos personales transferidos internacionalmente.

 

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

 

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.
Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra utilizando la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados en la industria.

 

SECCIÓN 7 - COOKIES

 

Las cookies son pequeños archivos de texto que se crean cuando utilizas servicios en línea y se almacenan en tu dispositivo, como una computadora o un teléfono inteligente. En AllAboutVibe, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento como píxeles, etiquetas, kits de desarrollo de software, interfaces de programación de aplicaciones y balizas web para:

  • Mejorar tu experiencia de usuario al recordar tu inicio de sesión y la configuración de tu cuenta.

  • Procesar tu pago.

  • Analizar el uso y las tendencias de los Servicios.

  • Rastrear tu historial de navegación.

  • Administrar nuestros Servicios.

  • Mejorar la funcionalidad de los Servicios.

  • Ofrecer anuncios personalizados.

  • Comercializar nuestros productos y servicios.


Tipos de Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento en AllAboutVibe.

Una lista de las cookies utilizadas en nuestro sitio está disponible en nuestro Aviso de Cookies. Si bien la lista puede cambiar de vez en cuando, las categorías de uso que se describen a continuación no cambiarán sin previo aviso.

 

Categoría

Definición

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para permitirle navegar por el sitio web y utilizar sus funciones, como el acceso a áreas seguras del sitio web. El sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies.

Cookies funcionales

Estas cookies permiten que el sitio proporcione funcionalidades y personalización mejoradas. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas. Si no permite estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.

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Cookies de rendimiento

Estas cookies nos permiten monitorear y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y servicios. Por ejemplo, nos permiten contar las visitas, identificar las fuentes de tráfico y ver qué partes del sitio son más populares.

Cookies de marketing

Estas cookies son utilizadas por nosotros o nuestros socios externos para recopilar información sobre su comportamiento en línea o ubicación para mostrarle contenido o publicidad relevante o personalizada en este y otros sitios, aplicaciones o plataformas, incluidas las redes sociales. Las cookies de marketing ayudan a mejorar la relevancia de la publicidad que ve en línea.

 

¿Cómo controlar las cookies?

Tiene derecho a elegir si acepta o no determinadas cookies. Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes de colocar cookies no esenciales en su dispositivo.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores web le permiten administrar, bloquear o eliminar cookies a través del menú de configuración del navegador.

Si aparece una herramienta de consentimiento de cookies en nuestro sitio web, puede administrar sus preferencias para las cookies no esenciales a través del enlace de Configuración de Cookies que se encuentra en el pie de página de nuestro sitio web.

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y las características de este sitio web.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web, incluidas las utilizadas para la funcionalidad del carrito de compras, los procesos de pago y la prevención de fraudes, y no se pueden deshabilitar. Estas cookies pueden incluir identificadores utilizados para la funcionalidad del carrito de compras, los procesos de pago y los servicios de prevención de fraudes proporcionados por Shopify y los proveedores de servicios relacionados.




SECCIÓN 8 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

 

Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores utilice este sitio.

 

SECCIÓN 9 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hay, la usamos y/o divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra compañía, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndole productos.

 

SECCIÓN 10 - PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, presentar una queja o simplemente desea obtener más información, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en  support@allaboutvibe.com o por correo postal a:
All About Vibe
[Re: Oficial de Cumplimiento de Privacidad]
100 N Fairway Dr, Unit 116, Vernon Hills Illinois US 60061

Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de responder a ciertas solicitudes de privacidad.

 

SECCIÓN 11 - Información Adicional para Residentes en Ciertas Jurisdicciones

A. California

En esta sección, proporcionamos información para los residentes de California según lo exigen las leyes de privacidad de California, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (la "CCPA"), que requiere que proporcionemos a los residentes de California cierta información específica sobre cómo manejamos su información personal.

Recopilamos la información personal identificada en la Sección 1.2 para los fines identificados en la Sección 1.3 y la conservamos durante el período descrito en la Sección 1.5. No recopilamos ni procesamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre usted.

Bajo la CCPA, los residentes de California tienen los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • Derecho a saber: Tiene derecho a solicitar detalles sobre las categorías y las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses.

  • Derecho a eliminar: Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted, sujeto a ciertas excepciones.

  • Derecho a corregir: Puede solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

  • Derecho a optar por no vender o compartir: Tiene derecho a optar por no vender o compartir su información personal.

  • Derecho a limitar el uso de información personal sensible: Si recopilamos información personal sensible, puede solicitar que limitemos su uso a lo que sea necesario para proporcionar los servicios solicitados.

  • Derecho a la no discriminación: No le discriminaremos por ejercer sus derechos de la CCPA.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:

  • Correo electrónico: support@allaboutvibe.com

  • Correo postal: All About Vibe, 100 N Fairway Dr, Unit 116, Vernon Hills, IL 60061

Para verificar su solicitud, podemos pedirle que proporcione información adicional para confirmar su identidad. Los agentes autorizados también pueden enviar solicitudes en nombre de un residente de California con prueba de autorización.

 

B. Reino Unido y Espacio Económico Europeo

Si se encuentra en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, es posible que tenga ciertos derechos con respecto a sus datos personales en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.

Estos derechos pueden incluir:

Derecho de acceso
Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación
Puede solicitar que corrijamos o actualicemos datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión
Puede solicitar que eliminemos datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, sujeto a las obligaciones legales aplicables.

Derecho a la limitación del tratamiento
Puede solicitar que limitemos cómo se utilizan sus datos personales en ciertas circunstancias.

Derecho de oposición
Puede oponerse a cierto procesamiento basado en intereses legítimos o marketing directo.

Derecho a la portabilidad de los datos
Puede solicitar recibir ciertos datos personales en un formato estructurado y de uso común.

Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@allaboutvibe.com.

También tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información si cree que sus datos personales han sido procesados en violación de las leyes de protección de datos aplicables.

SECCIÓN 12 - Términos de Mensajería

Además, usted acepta nuestros Términos de Mensajería (https://terms.pscr.pt/legal/shop/lilipi-brand/terms_of_service) y la Política de Privacidad de Mensajería (https://terms.pscr.pt/legal/shop/lilipi-brand/privacy_policy).


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